Cómo pagar una factura vencida de Celsia — Guía 2026
¿Factura vencida de Celsia? Puedes pagar en línea con intereses incluidos, aunque el servicio esté suspendido. Te explicamos qué cobros aplican y cómo pagar correctamente.
Una factura vencida de Celsia genera intereses de mora desde el día siguiente al vencimiento. Si acumulas varios meses sin pagar, Celsia puede suspender el suministro de energía. La buena noticia es que puedes pagar en línea a través de Wepago aunque la factura esté vencida.
Aquí te explicamos exactamente qué cobros aplican, cómo pagar y qué hacer si ya te cortaron la energía.
Paga tu factura vencida de Celsia ahora
El saldo ya incluye los intereses de mora. Pago inmediato.
Paso a paso
Consulta el saldo total adeudado en Wepago
Busca 'Celsia Valle' en Wepago, ingresa tu ID de cobros y verifica el saldo. El valor que muestra Wepago ya incluye el valor de la factura más los intereses de mora calculados por Celsia.
Verifica si tienes varias facturas pendientes
Si debes más de una factura, el sistema mostrará el saldo total acumulado. Celsia aplica el pago al período más antiguo primero.
Verifica el límite de tu método de pago
Para facturas vencidas con montos altos, confirma que tu cuenta PSE o Nequi tiene cupo suficiente. Si el monto supera el límite, considera pagar con tarjeta o en partes según lo permita Celsia.
Realiza el pago y guarda el comprobante
Completa la transacción y descarga el comprobante de Wepago. Este documento es tu respaldo si Celsia tarda en actualizar tu cuenta.
Solicita la reconexión si el servicio fue suspendido
El pago se reporta a Celsia de forma casi inmediata, pero la reconexión del servicio puede tardar hasta 48 horas hábiles. Llama al 115 con tu número de transacción para acelerar el proceso.
Errores frecuentes y cómo evitarlos
¿Celsia cobra por reconectar el servicio?
Sí. Celsia aplica una tarifa de reconexión cuando suspende el servicio por mora. Este cargo se suma al valor de la deuda. Consulta el valor vigente en celsia.com o al 115 antes de pagar.
¿Puedo pagar solo una factura si tengo varias vencidas?
Celsia aplica el pago al período más antiguo primero. Para que el servicio sea reconectado, debes estar al día con la totalidad de la deuda, incluyendo los cargos de mora y reconexión.
Tip: Activa el débito automático de Celsia en Wepago para evitar facturas vencidas. Solo lo configuras una vez y tu factura se paga sola cada mes antes del vencimiento.
Preguntas frecuentes
¿Celsia cobra intereses por factura vencida?
Sí. Celsia aplica intereses de mora desde el día siguiente al vencimiento según la tasa legal vigente. El saldo que muestra Wepago ya incluye estos intereses.
¿Puedo pagar la factura vencida de Celsia a cualquier hora?
Sí. Wepago procesa pagos las 24 horas, los 7 días de la semana. Puedes pagar tu factura vencida de Celsia en cualquier momento.
¿Cuánto tarda Celsia en reconectar el servicio después del pago?
La reconexión puede tardar entre 24 y 48 horas hábiles después de que Celsia confirme el pago. Para acelerar el proceso, llama al 115 con tu número de transacción de Wepago.
¿Wepago cobra algo por pagar una factura vencida de Celsia?
No. El servicio de Wepago es completamente gratuito. Solo pagas el valor de la factura más los intereses que Celsia ya calculó.
¿Tienes más servicios por pagar?
Desde Wepago puedes pagar más de 22.000 empresas — servicios públicos, conjuntos, colegios y más — desde un solo lugar.
Guías relacionadas