Cómo consultar y descargar tu factura de Celsia — Guía 2026
Consulta el saldo de tu factura de Celsia en línea, descarga el duplicado en PDF y paga sin necesidad de tener el papel físico. Guía completa para usuarios del Valle del Cauca.
¿No llegó tu factura de Celsia o la perdiste? Puedes consultar tu saldo y descargar el duplicado en PDF directamente desde el portal de Celsia. Y si solo quieres pagar sin tener la factura impresa, Wepago consulta tu saldo en tiempo real con solo tu ID de cobros.
Esta guía te muestra cómo hacer ambas cosas en minutos.
Consulta tu saldo y paga Celsia ahora
Solo ingresa tu ID de cobros. Wepago consulta el saldo en tiempo real.
Paso a paso
Consulta en el portal de Celsia
Ve a celsia.com/clientes e ingresa con tu número de contrato o cédula. Desde el portal puedes ver tu factura actual, historial de pagos y descargar el duplicado en PDF.
Descarga el duplicado en PDF
Dentro del portal de Celsia selecciona la factura que necesitas y haz clic en 'Descargar'. El PDF tiene validez legal y puedes usarlo para cualquier trámite que requiera comprobante de servicio.
Ubica tu ID de cobros en la factura
El ID de cobros es el número de 10 a 12 dígitos en el frente de tu factura, marcado como 'ID de cobros' o 'referencia de pago'. Es el dato que necesitas para pagar en Wepago.
Paga directamente en Wepago sin la factura
Si ya tienes tu ID de cobros, puedes pagar en Wepago sin necesitar la factura física. Ingresa el ID, Wepago consulta tu saldo en tiempo real y pagas en segundos.
Llama a Celsia si no puedes acceder al portal
Si tienes problemas con el portal digital de Celsia, llama a la línea de atención al 115 o visita un Centro de Atención Celsia en Cali para solicitar el duplicado personalmente.
Tip: Si guardas tu ID de cobros de Celsia en Wepago, la próxima vez que necesites consultar o pagar solo entras a la app y está listo — sin necesidad de buscar la factura.
Preguntas frecuentes
¿Dónde encuentro mi ID de cobros de Celsia?
El ID de cobros está en el frente de tu factura mensual de Celsia, marcado específicamente como 'ID de cobros' o 'referencia de pago'. Es un número de 10 a 12 dígitos.
¿Puedo consultar mi factura de Celsia sin registrarme en el portal?
Puedes verificar tu saldo directamente en Wepago ingresando tu ID de cobros, sin necesidad de crear cuenta en el portal de Celsia.
¿Qué hago si mi factura de Celsia no llega físicamente?
Celsia envía facturas físicas y digitales. Si no llega la física, puedes descargar el duplicado en celsia.com/clientes. También puedes solicitar la factura por correo electrónico registrando tu email en el portal.
¿El duplicado de factura de Celsia tiene validez oficial?
Sí. El duplicado descargado desde el portal de Celsia tiene validez legal y puede usarse para trámites que requieran comprobante de domicilio o de servicio.
¿Puedo ver el historial de facturas anteriores de Celsia?
Sí. En el portal celsia.com/clientes puedes consultar tu historial de facturas y pagos de los últimos meses.
¿Tienes más servicios por pagar?
Desde Wepago puedes pagar más de 22.000 empresas — servicios públicos, conjuntos, colegios y más — desde un solo lugar.
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